Teslimat ve İade Şartları

YASAL

Teslimat ve İade Şartları

Sipariş onayından kapınıza kadar olan her adımın net kuralları.

Teslimat Süreleri

Onaylanmış tasarım sonrası siparişiniz 5-7 iş günü içinde üretilerek kargoya teslim edilir. Toplu ve özel siparişlerde teslim süresi farklılık gösterebilir; teklif aşamasında size net süre bildirilir.

1-2 gün
Büyük şehirler
(İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa, Antalya)
2-4 gün
Diğer iller
3-5 gün
Doğu ve uzak iller

Kargo Ücretleri

Toptan siparişlerde kargo ücreti adet, hacim ve teslim adresine göre teklif sırasında bildirilir. 50.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Kargo Takibi

Sipariş kargoya verildiğinde takip numarası SMS ve e-posta ile gönderilir. Sipariş geçmişinden de takip edebilirsiniz.

İade ve Değişim

Özel Üretim ve Cayma Hakkı

Markanıza özel/kişiye özel üretilen ürünler, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun m.15/1-ç gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu nedenle:

  • Müşteri kaynaklı tasarım hatası, yanlış beden seçimi veya renk seçimi kabul edildikten sonra iade alınmaz.
  • Üretime girmiş siparişlerde değişiklik yapılamaz.
Üretim Hatası veya Hasar Durumunda

Aşağıdaki durumlarda ücretsiz değişim veya yeniden üretim sağlıyoruz:

  • Onayladığınız mock-up ile gönderilen ürün arasında baskı hatası varsa
  • Kumaşta üretim kusuru varsa
  • Yanlış ürün/beden gönderilmiş ise
  • Kargo kaynaklı hasarlar (tutanaklı)

Bu durumda teslimden sonra 7 iş günü içinde info@toptantisortal.com adresine veya WhatsApp hattımıza fotoğraflarla birlikte bildirim yapmanız yeterlidir.

Sipariş İptali

Üretime girmemiş siparişler için iptal mümkündür. Üretime giren siparişler iptal edilemez, ancak özel durumlarda iletişime geçerek bizimle değerlendirebilirsiniz.

Teslimat ve iade ile ilgili sorularınız için
info@toptantisortal.com